Avisos sobre el servicio

No es un servicio de emergencia ni de crisis

Alma Care no es un servicio de emergencia. Si crees que tú u otra persona está en peligro inmediato, busca ayuda en los servicios de emergencia locales o con un proveedor de atención de emergencia apropiado en tu ubicación. En EE. UU., llama al 911, o llama o envía un mensaje de texto al 988 (línea de crisis y prevención del suicidio).

No sustituye la atención médica ni psiquiátrica

Los servicios de Alma Care no reemplazan la atención médica, psiquiátrica ni de emergencia. Los síntomas físicos, las preguntas sobre medicamentos, los síntomas psiquiátricos severos o las preocupaciones urgentes de seguridad deben ser evaluados por un profesional médico o de salud mental debidamente calificado.

La información educativa no es diagnóstico ni tratamiento

Los artículos y materiales educativos del sitio pueden tratar temas como ansiedad, estrés, relaciones, duelo, regulación emocional, desarrollo de la personalidad, atención plena o neurociencia. Esta información es general y no debe interpretarse como un diagnóstico, un plan de tratamiento individualizado ni una recomendación para una persona específica.

Alcance profesional y elegibilidad geográfica

Los servicios de apoyo emocional en línea pueden estar regulados según la ubicación del cliente y del proveedor. Alma Care presta servicios solo dentro del alcance legal y profesional del proveedor. Un visitante no debería asumir que un servicio está disponible en cada estado, país o jurisdicción por el solo hecho de poder acceder al sitio desde allí.

Resultados personales

El apoyo psicológico y emocional puede implicar exploración, reflexión, incomodidad emocional, cambios de conducta e incertidumbre. Los beneficios y desafíos varían de persona a persona.

Limitaciones de la telesalud

El apoyo virtual ofrece conveniencia y accesibilidad, pero puede no ser apropiado para toda situación. Alma Care puede recomendar otro nivel o tipo de atención cuando sea apropiado.

La confidencialidad tiene límites legales y éticos

Cuando se establece una relación profesional de servicio, la confidencialidad es una parte importante del proceso. Sin embargo, la confidencialidad puede tener excepciones o límites exigidos por la ley aplicable, la ética, una orden judicial u obligaciones de seguridad. Los límites específicos se explicarán en la documentación de consentimiento informado aplicable al servicio y la jurisdicción.

Comunicación y tiempos de respuesta

El correo, los formularios de contacto, los mensajes de texto y las redes sociales no están diseñados para necesidades urgentes. Los tiempos de respuesta pueden variar según el horario de atención, los feriados, la carga de trabajo o la disponibilidad de la proveedora. El horario regular es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este, con fines de semana cerrados.

Accesibilidad y disponibilidad técnica del sitio

Alma Care busca mantener un sitio usable y accesible, pero no puede garantizar acceso ininterrumpido, compatibilidad con todos los dispositivos ni ausencia de errores técnicos. Si encuentras una barrera de accesibilidad, puedes contactar a Alma Care para explorar una alternativa razonable.

Recursos externos

Los enlaces a recursos externos se ofrecen por conveniencia o con fines educativos. Alma Care no es responsable de las prácticas de privacidad ni los servicios de terceros independientes.